Général
- Le tarif de ce service est de 30€ par mois.
- Le client s’engage pour une période d’un an, reconductible automatiquement chaque année pour un an. Pour résilier il vous suffit simplement de nous en informer avant la fin de la période pour laquelle vous êtes engagée.
- En cas de vente ou cession de votre site internet, l’engagement reste actif jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous êtes engagée (selon les modalités évoquées dans le point ci-dessus). Il vous est possible de résilier le contrat en cas de vente ou cession de votre site internet à condition de régler la moitié des mois restant de la période d’engagement, dans le cas où le nouveau propriétaire décide de ne pas reprendre le service de maintenance.
- La prestation n’est pas remboursable en partie ou en totalité.
- Nous nous réservons le droit de rompre le contrat à tout moment.
- Le client comprend que toute demande d’intervention en dehors des prestations décrites n’est pas comprise dans le cadre de la maintenance et fera l’objet d’un devis.
- Ces conditions générales pourront être modifiées à tout moment et le client en sera notifié par mail.
Mises à jour
- Le client comprend que toutes modifications ou développements effectués directement sur les fichiers de WordPress ou des plugins ou des thèmes (hors thème enfant actif) pourront être effacés par les mises à jour et ne seront pas remis dans le cadre de la maintenance. Une telle intervention fera l’objet d’un devis.
En effet, toutes modifications ou développements effectués de cette manière ne font pas partie des bonnes pratiques de développement sur WordPress et amènent à ce type de scénario. - Le client s’engage à nous informer au préalable de l’installation de plugins, add-ons ou thèmes et d’éventuelles modifications ou développements effectués.
- Le client s’engage à nous fournir les clés de licences des plugins et thèmes premiums ou à défaut nous fournir un moyen pour récupérer leurs nouvelles versions sans quoi nous ne serons pas en mesure d’effectuer leurs mises à jour.
- Les mises à jour sont effectuées tous les 25 du mois. Nous vous recommandons fortement de vérifier le bon fonctionnement général de votre site après la réalisation de la mise à jour (dès le 26 du mois). Chaque mise à jour est précédée d’une sauvegarde en cas de besoin de restauration du site.
- Le client comprend qu’une mise à jour peut engendrer les bugs et il ne peut nous en tenir responsable. Dans ce cas, nous pourrons restaurer gratuitement une sauvegarde ou corriger le bug sur devis.
- Certaines mises à jour pourront être reportées pour des raisons de compatibilité et stabilité de WordPress, des thèmes et des plugins.
Sauvegardes
- Les sauvegardes sont planifiées chaque nuit et contiennent les fichiers WordPress et médias du site ainsi que la base de donnée WordPress et rien d’autre en dehors de cela.
- Les sauvegardes sont stockées dans le cloud et non pas sur le serveur de votre site. Nous gardons à disposition les 30 dernières sauvegardes effectuées.
- La restauration d’une sauvegarde est gratuite.
- Le client comprend que la planification d’une sauvegarde peut ne pas aboutir pour des raisons techniques ou autres que nous ne maîtrisons pas et il ne peut nous tenir responsable de cela ou de ses conséquences. Cependant cela arrive rarement.
Contrôles de sécurité – Service offert
- Les contrôles de sécurité sont effectués chaque jour par le service Sucuri. Il s’agit de tests de sécurité effectués via des services en ligne comme Google Safe Browsing, Norton Safe Web, ESET.
- Le client comprend que la planification d’un contrôle de sécurité peut ne pas aboutir pour des raisons techniques ou autres que nous ne maîtrisons pas et il ne peut nous tenir responsable de cela ou de ses conséquences.
- Les contrôles de sécurité ne sont pas des tests profonds, ces derniers nécessitent des solutions de types antivirus ou pare-feu installés dans votre site ou sur son serveur.
- Nous ne garantissons pas une sécurité infaillible de votre site et ne pouvons êtres tenus responsables en cas de piratage.
- Nous offrons gratuitement un service de nettoyage ou de restauration en cas de piratage de votre site internet.
Dernière édition le 24/03/2022